Home
entries friends calendar user info
Игорь Манн
Add to Memories
Tell a Friend
“Больше денег от вашего бизнеса”, А. Левитас

Originally published at Блог Игоря Манна. Please leave any comments there.

Отличное название. Хорошая книга (320 страниц). Я ее рекомендую всем слушателям своего мастер-класса.

Подход автора Александра Левитаса пересекается с моим.

Я на своих мастер-классах советую маркетингу, чтобы увеличить продажи:

1) продавать существующим клиентам (больше, «шире», чаще, 24/7)

2) привлекать новых клиентов

3) продавать маркетингу

(я напишу об этом в третьем издании «Маркетинговой машины»)

Александр советует:

1)      привлекайте больше новых клиентов

2)      заключайте с ними больше сделок

3)      продавайте больше товаров каждому

4)      берите за каждый товар больше денег

5)      делайте больше повторных продаж

6)      используйте больше способов сэкономить

И в каждой главе, посвященной каждому совету, он развивает тему.

Читать обязательно владельцам малого бизнеса.

Маркетерам – для формирования предпринимательского отношения к бизнесу.

Tags: ,

Add to Memories
Tell a Friend
Цирк, да и только

Originally published at Блог Игоря Манна. Please leave any comments there.

Прочитал на выходных книгу “С десятью клоунами цирк не построишь…и еще 249 принципов эффективного управления”, авторы Стивен Шрагис и Рик Фришмен

Ничего особо хорошего в этой книге, кроме названия и 3 хороших советов (из 250!) я не нашел.

Банальность на банальности.

И абсолютно не понятно, для кого эта книга. То авторы обращаются к генеральному директору, то дают советы тому, кто ищет свою первую работу. То пишут для предпринимателя, то советуют что-то для наемного менеджера.

Цирк, да и только.

Tags: ,

Add to Memories
Tell a Friend
“Маркетинг гений”

Originally published at Блог Игоря Манна. Please leave any comments there.

Книга оставила у меня двойственное чувство.
С одной стороны - низкий КПЧ (коофициент полезного чтения). В книге 450 страниц, я отметил идеи на 13.
Маловато идей… За такие-то деньги…
С другой стороны я бы все-таки порекомендовал ее коллегам - директорам по маркетингу.
Во-первых, просто полезно держать книгу с таким названием на своем рабочем столе.
Во-вторых, книга - что не говори - мотивирует (но не “зажигает”). А нам, маркетинг директорам, любая мотивация -в помощь.
Даже за такие деньги.

PS коллегам из ВВВ (издательство, выпустившую книгу): перевод хороший. но у вас много опечаток.
И книгу я бы назвал “Гений маркетинга”. “Маркетинг гений” не звучит.

Tags:

Add to Memories
Tell a Friend
«Провинциальный маркетинг» Анатолия Дуракова

Originally published at igor-mann.ru. Please leave any comments there.

 (для журнала “Маркетинг Pro”)

Книга: «Провинциальный маркетинг», Анатолий Дураков

Страниц: 201

Среднее время на прочтение: 6 часов

Цена: от 250 рублей

Сколько можно заработать: чем дальше от МКАД, тем больше…

Побочные эффекты: можно разочароваться в Джеке Трауте (боитесь? Не читайте главу «А кто такой Траут? 22 закона на фиг!!»).

 

Три года назад на одном из моих семинаров (он назывался «Как улучшить маркетинг в вашей компании за 8 часов») появился заметный (рыжий) студент – с запоминающейся фамилией – Анатолий Дураков. Пожалуй, он был одним из немногих слушателей, который обратился ко мне после семинара с вопросом (а я предлагаю эту возможность всем). Вопрос меня смутил.

«Что мне надо сделать, чтобы стать таким, как вы?», - спросил Анатолий.

Ух ты. Достойный вопрос от маркетера из города Котлас (вы знаете где он находится?), с населением в 70 тысяч человек.

«Анатолий, - сказал я тогда: «Прочитайте все книги, которые я рекомендую в своей книге «Маркетинг на 100%: ремикс» (а их там, на секундочку, более шестидесяти), тогда и поговорим».

Анатолий пропал на год.

Потом он снова появился – уже на семинаре «Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором по маркетингу».

«Я все прочитал», - сказал Анатолий.

«Отлично», - ответил я: «А я успел написать книгу «Маркетинговая машина». Прочитайте ее и все 30 книг, которые я в ней рекомендую, и тогда вернемся к вашему вопросу».

Анатолий исчез из моей жизни на полгода – и вернулся электронным письмом-отчетом: «Все прочитал. Что дальше, учитель?»

Учителем Анатолий попросил меня называть еще во время первой встречи, и как я не сопротивлялся, все было бесполезно.

«Вау», - подумал я: «Вот это напор».

«Анатолий», - написал я ему: «Теперь вам нужно написать книгу».

Анатолий пропал на полгода, а через полгода прислал свою рукопись.

Она была хороша, но, увы, я не мог издать эту книгу. Она предназначалась для маркетеров, живущих и работающих в провинции, за МКАД. Такая книга должны была стоить недорого (а наше издательство, скажем так, работает в другой нише). И я посоветовал книгу издательству «Питер» (кстати, благодарности от них я не услышал).

И уже скоро там выходит второе издание книги Анатолия.

А я предупреждал! - уже тогда – это бестселлер.

 

Вот мое предисловие-предсказание: «Чем хороши бестселлеры? К ним можно писать короткие предисловия.

Книга, которую вы держите, настолько хороша, что я хотел издать ее сам.

Но, увы, не смог.

О чем жалею до сих пор…

Радует только то, что книга выходит в издательстве «Питер» и что мне обязательно достанется экземпляр*, подписанный автором

А вам книгу придется купить.

Или украсть.

Или взять у приятеля – и «потерять».

В библиотеках ее не будет (см. выше).

В магазинах она станет дефицитом.

А саму книгу растаскают на цитаты.

В общем, судьба у книги будет завидная…

Но хватит злоупотреблять вашим вниманием, ибо как бы хорошо я не написал предисловие, книга все равно лучше.

Кто-то из русских классиков (живших в столице) сказал, что самые красивые невесты живут в провинции.

А я скажу, что там же и ищите самый лучший российский маркетинг.

Браво, Анатолий.

Уже почти два года ты считаешь меня своим учителем.

Японцы говорят, что лучшее, чем может отблагодарить ученик учителя – это превзойти его.

Спасибо тебе – теперь ты рядом».

 

Как я и предупреждал Анатолия, книга изменила его жизнь.

Он устроился на новую работу (его схантили – кто бы сомневался).

Он часто ведет свой авторский семинар (и получает за два дня работы столько, сколько получает за месяц).

Он с большим успехом выступил (зажег!) на конференции «Маркетинг в России».

 

И когда он снова спросил меня: «Учитель, что мне делать дальше?»,  я ответил: «Анатолий, главное, ты не переезжай в Москву. К чему мне конкуренция?».

 

Читайте Анатолия.

Учитесь у провинции.

Есть чему.

И если вы захотите повторить успех Анатолия, то вам придется прочитать на  одну книгу больше – вам придется прочитать еще и «Провинциальный маркетинг». Искренне рекомендую.

 

 

Игорь Манн,

Советник по маркетингу, компания «МИАН-Агентство недвижимости»

 

PS Да, кстати, «МИАН» начинает открывать свои офисы в городах России.

План – в 2013 году иметь 500 офисов.

И каждый региональный маркетер прочитает книгу Анатолия. Я обещаю.

Ее, кстати, уже прочитал директор по маркетингу «МИАН-Регионы» Станислав Зингель. Ему книга понравилась. Я значит, это двойная гарантия того, что мы – зная, как работать в Москве – будем знать, как делать и «провинциальный маркетинг».

 

PPS Да, кстати, у меня 9 учеников.

И я каждому своему ученику советую написать книгу.

А это значит, что мне еще писать предисловия и рецензии еще как минимум к 10 книгам.

Почему 10?

Только Анатолий сейчас пишет еще две.

Ждем, Анатолий.

 

 

* Анатолий, я знаю, что ты прочитаешь эту рецензию – спасибо тебе за автограф. Очень душевно и ярко.

Tags: ,

Add to Memories
Tell a Friend
как я дрогнул

Originally published at igor-mann.ru. Please leave any comments there.

Я не ограничиваю себя в нескольких вещах.

Одна из них - покупка деловых книг.

И вот, впервые, я дрогнул.

“За что?” - промелькнул в моей голове вопрос, когда я увидел эту книгу и цену на нее…

Зная экономику бизнеса, понимая “сколько и кто”… я не купил.

В первый раз не купил.

Надеюсь, что это не начало тенденции.

http://www.ozon.ru/context/detail/id/3713941/

Tags:

Add to Memories
Tell a Friend
Путь к сердцу клиента

Originally published at igor-mann.ru. Please leave any comments there.

 Рецензия была опубликована в “Маркетинг Pro”

Книга: «Путь к сердцу клиента», Джек Митчелл

Страниц: 223

Среднее время на прочтение: 6 часов

Цена: от 220 рублей

Сколько можно заработать: сколько приносит вам звонок нового клиента? Теперь все звонки будут ваши.

Побочные эффекты: инвестиции придется делать не в маркетинг – а в технологии. Но ваши менеджеры по продаже скажут вам за это спасибо – и не раз.

 Искренне рекомендую прочитать эту книгу целиком, она написана легко, главы короткие, и в ней нет ни одной формулы. Можно взять с собой в отпуск – большое количество хороших идей гарантировано.

Но среди множества интересных историй, рассказанных автором (Джек – владелец самой успешной сети магазинов одежды в США) меня зацепила глава  «Продажа нижнего белья в воскресенье».

В компании Mitchells считают, что людям часто нужна неотложная медицинская помощь, неотложная стоматологическая помощь. Однако у них также могут возникнуть неотложные обстоятельства, связанные с одеждой. Что делать, если срочно понадобилась новая одежда, а сейчас полночь? Или воскресенье? В магазинах Mitchells считают, что всегда должен быть кто-то, кто, как врач, отвечает на вызовы в любое время, в любой день. И они организовали такую систему: если покупатель звонит, когда магазин закрыт, то автоответчик выдает ему сообщение, в котором предлагается в случае крайней необходимости нажать «2», и звонящего соединят с домашним телефоном дежурного сотрудника. Если его вдруг нет дома, вы набираете «3» и попадаете к одному из менеджеров компании. Если и его нет, то вы можете соединиться с топ менеджером. И если кому-то нужно приобрести что-то немедленно, кто-то приедет в магазин и откроет его.

Фантастика!

Не сколько техника (о ней чуть попозже), сколько подход!

Вы можете представить себе, что в выходной, или ночью, когда вам что-то срочно потребуется, вы сумеете дозвониться до нужной вам компании, нужного вам человека и он выйдет на работу и продаст вам необходимое, что-то сделает для вас?

Я – не могу.

И знаете почему?

Телекоммуникационная компания «АРКТЕЛ», в которой я сейчас работаю работал, недавно в свое время провела исследование.

Если компании таким образом демонстрируют свое неуважение к клиенту, то разве может идти речь о том, что кто-то в такой компании приедет к вам на помощь в нерабочее время?

Вслед за Станиславским повторю: «Не верю!».

И теперь буквально несколько слов о технике.

Автоответчики уже устарели. И многих они уже начали раздражать.

Им на смену пришло новое поколение систем – у нас, в компании «АРКТЕЛ» такая система называется «Мультиномер». Это система умеет делать очень многое, в частности, она может обеспечить стопроцентный дозвон до компании в любое время (система программируется по вашему усмотрению) – до любого сотрудника, в любой последовательности.

Представьте себе, обед или вечернее время, а вам звонит новый клиент.

Если у вас нет системы «Мультиномер», вы потеряли звонок (ваш секретарь обедает (кстати, система в месяц обходится в среднем в 5-10 раз дешевле, чем секретарь); все ушли…). Практика показывает, что новые клиенты обычно не перезванивают – они сразу же набирают телефонный номер следующей компании (еще раз – сколько приносит вам звонок нового клиента?).

Если у вас есть «Мультиномер», то система обеспечит соединение с менеджером по продаже. Остальное – дело техники продавца.

Который, надеюсь, продаст, и потом, надеюсь, скажет вам спасибо.

 

А мы пока скажем спасибо Джеку Митчеллу за его подход к ведению бизнеса, за то, что он обращает наше внимание даже на такие мелочи.  Очевидно, что клиентоориентированности не может быть слишком много.

 

 

PS Мы в «АРКТЕЛ», кстати, считаемют, что когда компания приобретает «Мультиномер» - это свидетельство ее клиентоориентированности. Я, когда готовил этот материал, поинтересовался у наших менеджеров по продаже и обслуживанию, есть ли в базе данных клиентов хоть один менеджер или директор по маркетингу. К моему удивлению, оказалось, что нет ни одного.

Что же.. Вы можете быть первым, кто найдет для вашей компании новый путь к сердцам ваших клиентов.

 

 

 

 

 

 

Tags:

Add to Memories
Tell a Friend
Принцип 4.

Originally published at igor-mann.ru. Please leave any comments there.

Принцип №4

Если вы найдете интересную и полезную книгу, купите на всю компанию

Руководители Southwest Airlines убеждены, что покупка хороших книг для членов управленческой команды – и иногда и для каждого сотрудника компании – является отличной инвестицией. Почему? Да потому, что эти книги предлагают новые идеи и подходы к решению проблем, новое мышление и концепции, которые могут быть применены во всей организации. Сотрудники Southwest не раз получали в подарок книги о мотивации, действиях в неблагоприятной обстановке – и это еще раз подтверждает приверженность Southwest принципу обучения сотрудников на протяжении всей жизни.

(из книги “Сотрудники на всю жизнь”)
http://mann-ivanov-ferber.ru/books/mif/029/

Когда вам последний раз покупали книгу? (мне 5 лет назад)
Когда вы покупали своим коллегам книгу? (я - месяц назад)

 

Tags: ,

profile
User: [info]igor_mann
Name: Игорь Манн
calendar
Back May 2008
123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
page summary
tags

Advertisement